Digital Marketing là gì?
Với sự bùng nổ của Internet ngày nay, số lượng người “lên mạng” tra cứu thông tin, mua sắm càng nhiều, các kênh Digital Marketing – còn được gọi là Tiếp thị Kỹ thuật số đang dần thay thế và tỏ ra vượt trội so với các kênh tiếp thị truyền thống. Nó được coi là “vũ khí” hiệu quả mà doanh nghiệp không thể bỏ lỡ trong quá trình đem thương hiệu đến “chinh phục” khách hàng tiềm năng của mình. Và tại sao Digital Marketing lại hiệu quả đến thế, cùng tìm hiểu ở bài viết dưới đây nhé!
Nói một cách dễ hiểu, Digital Marketing là việc quảng bá sản phẩm hoặc thương hiệu thông qua một hoặc nhiều hình thức truyền thông trên thiết bị điện tử. Digital Marketing thường được gọi là tiếp thị trực tuyến, tiếp thị qua internet hoặc tiếp thị trên web.
Tiếp thị kỹ thuật số đã xuất hiện khá lâu, gắn liền với sự phát triển công nghệ nhưng nó vẫn chưa được xác định rõ ràng. Vào thập niên 1990s, các thuật ngữ về Digital Marketing mới được đặt ra rõ ràng hơn khi mà công cụ tìm kiếm đầu tiên với cái tên Archie ra đời. Nổi bật nhất trong thời điểm này có thể kể đến là chiến dịch “You Will” của AT&T vào năm 1993 với quảng cáo có thể nhấp đầu tiên, sau 4 tháng triển khai chiến dịch, 44% khách hàng nhìn thấy nó đã nhấp vào quảng cáo (số liệu từ Wikipedia)
Chúng ta thường nghĩ rằng Digital Marketing bao gồm quảng cáo biểu ngữ (banner), tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và trả tiền cho mỗi “cú” nhấp chuột (CPC). Tuy nhiên, Digital Marketing không chỉ có thể, vì ở đó bao gồm cả e-mail, RSS, phát thanh, phát sóng, fax, blog, videos streaming, SMS và tin nhắn tức thời. Không thể bàn cãi, Digital Marketing là một mảng mảng có phạm vi rất rộng.
Làm thế nào để xác định rõ một kênh là Digital Marketing?
Để hiểu rõ Digital Marketing là gì, đôi khi chúng ta bắt đầu một cách dễ dàng hơn với những kênh không thuộc về tiếp thị kỹ thuật số. Ví dụ, Digital Marketing không bao gồm các hình thức tiếp thị truyền thống như radio, TV, bảng quảng cáo (OOH) và báo giấy vì chúng không cung cấp đo lường, phản hồi và báo cáo tức thì.
Tại sao lại cần Digital Marketing?
Trong tiếp thị Digital Marketing, một công cụ báo cáo và phân tích trong một chiến dịch cho phép thương hiệu theo dõi trong thời gian thực về chiến dịch đang hoạt động như thế nào, chẳng hạn như nội dung đang lọt top, tần suất hiển thị, thời gian, mức độ tiếp cận, cũng như các các hành động như tỷ lệ tương tác và mua hàng được thực hiện.
- Việc sử dụng Digital Marketing không chỉ cho phép các thương hiệu tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của họ một cách hiệu quả hơn mà còn hỗ trợ, chăm sóc khách hàng Online 24/7 thông qua các dịch vụ chatbot để khiến khách hàng cảm thấy hài lòng hơn về dịch vụ mà thương hiệu cung cấp.
- Việc sử dụng các kênh tiếp thị trực tuyến giúp thương hiệu nhận được các phản hồi tích cực và tiêu cực từ khách hàng cũng như xác định nền tảng truyền thông nào hiệu quả nhất để thu hút khách hàng.
- Digital Marketing mang lại sự gia tăng danh tiếng cho các thương hiệu và doanh nghiệp. Người tiêu dùng hiện nay thường đăng các bình luận, review trên các mạng xã hội, blog và trang web về trải nghiệm của họ với sản phẩm hoặc thương hiệu.
Với các lợi ích tuyệt vời mà Digital Marketing mang lại, không ngạc nhiên khi nhiều thương hiệu đã chi ra hàng tỷ đô la cho các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số và con số này sẽ tiếp tục tăng mạnh trong tương lai trong thời đại số hiện nay càng ngày càng phát triển.
Doanh nghiệp bạn cần giải pháp Digital Marketing hiệu quả? Cùng tìm hiểu ngay dịch vụ … của chúng tôi tại đây.
